Coatzacoalcos - Minatitlán - Sur
Ante Profeco en Coatzacoalcos, reclaman garantías con productos descuidados
Coatzacoalcos | 2019-05-21 | Amayrani Abad
Consumidores reclaman garantía con productos descuidados, aseguró el delegado de Profeco, Sabino Blas. / SABINO

Aproximadamente 400 quejas han sido recibidas durante los cuatro primeros meses del año en las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), expresó el delegado de la dependencia en el sur del estado de Veracruz, Sabino Blas.

“Donde hay más repunte es en garantía de servicios de algún producto que sale defectuoso”, dijo.

Indicó que el principal motivo es para exigir que las empresas cumplan con la garantía de los servicios y productos, sin embargo los consumidores tienen en malas condiciones los productos.

“Los consumidores buscan que les cambien el articulo o les reembolsen su dinero, solo que en ocasiones los proveedores les declinan la garantía por el mal uso del producto”, comentó.

Recalcó que del total de quejas por casos de garantía que llegan a esta dependencia, solo en el 10 por ciento es donde se han encontrado un mal uso del producto.

“Nos hemos encontrado con que no fueron usados correctamente como lo marca el manual, o nos ha tocado con productos con rastros de humedad o golpes”, comentó.

Detalló que las principales quejas van contra empresas de teléfonos, internet, y de aparatos electrodomésticos.

Recalcó que el consumidor tiene de plazo un año para interponer su denuncia ante la oficinas para que se pueda proceder en su caso y se busque una solución para ambas partes.

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