Nacional
Condusef: Reclamos a la banca crecen 21% en el primer semestre de 2019
Ciudad de México | 2019-09-18 | El Economista
/ IMAGEN ILUSTRATIVA

Los reclamos a la banca crecieron 21% en el primer semestre del 2019, en comparación con el mismo periodo del 2018, al pasar de 4.5 millones a 5.4 millones.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dijo que este número de quejas representó una afectación a 2.08 millones de personas, y un monto total de 17,013 millones de pesos, que equivale a un crecimiento anual de 18 por ciento.

El monto abonado, es decir, lo que se regresó de los reclamos ascendió a 6,471 millones de pesos, una reducción en el periodo de 14 por ciento.

A decir de la Condusef, Citibanamex fue el banco que registró el mayor número de reclamos con 1.37 millones, un crecimiento anual de 18 por ciento. A este le siguieron Santander con 1.0 millones, una baja de 12%; Banorte 699,623, un crecimiento de 23%; y BBVA México con 607,159, un aumento de 12 por ciento.

Después, están HSBC con un total de 592,802, un alza de 86%; Scotiabank 391,848, un repunte en el número de quejas de 143%; Banco Azteca 168,533, un alza de 16%; y Bancoppel, 159,719, con un aumento de 64 por ciento.

“En el primer semestre de 2019, de 34 bancos que registraron reclamaciones monetarias, 10 conjuntaron 97% del total de reclamaciones”, dijo la Condusef.

La dependencia detalló que las tarjetas de crédito y débito fueron los productos más reclamados por los usuarios. “En conjunto representaron el 90 por ciento”.

 

CON INFORMACIÓN DE EL ECONOMISTA

https://www.eleconomista.com.mx/sectorfinanciero/Reclamos-a-la-banca-crecen-21-en-el-primer-semestre-de-2019-Condusef-20190918-0059.html

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